Wie bleibt eine Marke relevant, wenn sich der Weg zum Kunden permanent verändert? Mit dieser Frage beschäftigt sich Timo Hensel seit vielen Jahren. Nach Stationen bei Ogilvy & Mather in Frankfurt und London wechselte er 2012 in das Markenmanagement der DZ BANK. Dort setzte er unter anderem die erste markenübergreifende B2B-Kampagne der DZ BANK Gruppe um.

Die Antworten darauf haben sich verändert, die Frage ist geblieben. Heute beschäftigt er sich insbesondere damit, wie Marken Menschen in einer zunehmend digital vernetzten und gesteuerten Welt erreichen können. Ein Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Weiterentwicklung digitaler Markenprozesse und dem Einsatz von KI. Ziel dabei ist, Technologie, Daten, Kreativität und Kundenverständnis so zu verbinden, dass Kommunikation relevanter, Kampagnen wirkungsvoller und Markenerlebnisse technologieübergreifend konsistent erlebbar werden.