Aus dem Beratungsumfeld kommend ist Andrea Wielpütz nun seit 11 Jahren bei congstar tätig, wo sie zunächst im Produktmarketing das Postpaid Portfolio gestaltet hat und seit einigen Jahren die Gesamtverantwortung für die Gewinnung von Customer Insights aus Kunden- und Marktbefragungen trägt.

Andrea probiert gerne neue Ansätze und Methoden aus, um damit auch seitens Customer Insights die agile Arbeitsweise der congstars zu unterstützen. Aktuelle Beispiele sind der verstärkte Einsatz von DIY Tools oder real-time Kundenfeedback entlang der Customer Journeys. Damit unterstützt sie die congstars, die (potentiellen) congstar Kunden bestmöglich kennenzulernen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und für sie passende Lösungen und begeisternde Kundenerlebnisse gestalten zu können.