Dr. Carolin Kaiser leitet den Forschungsbereich Artificial Intelligence. Ihr aktueller Forschungsschwerpunkt sind Human-centered Artificial Intelligence, Conversational User Interfaces und Human-Robot-Interaction. Im Zentrum steht die Frage, wie die Interaktion mit künstlicher Intelligenz Entscheidungen von Konsumenten und Marketing Managern verändern kann. Im Fokus vergangener Forschung stand die Analyse sozialer Medien. Ihr Projekt “Gewinnung von Marketing-Wissen aus Social Media Fotos” wurde 2016 mit dem BVM Innovationspreis der deutschen Marktforschung ausgezeichnet. Zuvor arbeitete sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II der Universität Erlangen-Nürnberg, wo sie im Bereich der automatisierten Meinungsanalyse im Social Web promovierte.